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新聞資訊

【昆山管家婆軟件】冷凍食品行業客戶案例:廣西味美鮮的管理提效法

  • 企業簡介:

    廣西味美鮮食品有限公司創立于2014年,是一家專業食材配送服務集成商,專業從事調理美食銷售配送服務。

    公司現擁有完善的管理體系,精良的銷售及售后服務團隊,自建專業的冷鏈配送團隊及千噸專業冷庫,擁有國際、國內多家集團公司知名品牌產品達500多種,客戶服務數達到3000多家,目前每天服務人群達百萬人次以上。

    業務模式批發為主+零售為輔  管理痛點 01客戶電話、微信報單,客服開單效率低02庫存統計不及時,業務員不方便及時了解庫存實時情況,易導致客戶下單無貨發出03應收賬款多,客服需要通過導出EXCEL表格發給業務員進行跟進催款04價格波動大,無法監控到客服有沒有低價虧本銷售05冷凍食品保質期在一年,倉庫發貨經常發新日期的貨出庫,舊日期的貨物壓箱底導致過期報損,新貨舊貨管理要清晰06不同的客戶要相同的貨物,揀貨匯總效率慢,難統計配送數量07老板、管理者出差、在異地無法實時查看公司軟件數據動態

    解決方案:由管家婆輝煌升級到云輝煌II+、物聯通手機版

    整體流程方案

    應用價值NO.1在沒有升級管家婆軟件之前,主要是客服開單,人員工作量大很辛苦,現在把銷售單據錄入放在每個業務員身上,讓業務員自己下單,減少了客服的工作量,提高了整個公司的效率。NO.2由于冷凍倉那邊沒法安裝電腦,所有單據都需要客服開單,然后倉庫自己手寫匯總單,揀貨,倉管累,效率低,使用物聯通配貨管理,客服打印出匯總單據給到倉庫揀貨,再一張一張打印銷售送貨單,提高了工作效率,減輕了工作量。

    另外銷售單上有表頭自定義,配送人員,銷售明細表直接可以統計到配送人員一個月的送貨量,也方便計算配送人員提成。

    NO.3客服回單,未升級前需要手動輸入單號一張張查找過賬,速度慢。升級后直接使用掃碼槍掃碼調單進行回單,提升工作效率節省了人力。

    NO.4之前沒有管控到可發庫存,導致A客戶下單了以后,貨物沒送出還在倉庫,B客戶下單,貨物給了B客戶,導致過兩天A客戶沒貨出庫,使用虛擬庫存控制,有效管控了庫存的準確性。

    NO.5管家婆輝煌版、物聯通,電腦、手機端上都有客戶流失預警,可以查詢客戶多久沒有下單,最后下單的時間以及金額,方便跟進客戶,不讓客戶流失。

    NO.6使用管家婆云輝煌服務器,異地登入使用,老板、管理者可以在異地登入,查詢軟件的銷售情況、庫存情況、應收應付情況,及時了解公司資金狀況。NO.7沒升級軟件之前,南寧、柳州、貴陽分公司都是單獨分開購買軟件使用,進貨、銷售、庫存、應收數據等無法統一集中管理。從管家婆輝煌單機版升級到5用戶在到9用戶+云+手機端,實現了異地拓展集中管理。

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